Prozesuak izan behar hobetu hobea emateko zerbitzua bezeroei, eduki-gastuak eta entrega-epeak eta lehiakorragoak izateko Definitzen dugu grafikoa ordezkaritza-prozesuak (fluxua) mota bat bezala mapa eramaten gaituen hartu ibilbide komun bat iritsiko da gure helmuga (helburua) Errepideak iristea da gure helburua, hala ere, izan daiteke bat baino gehiago. Prozesua hobetzea esan nahi du onena aurkitzeko modu aurrera Break behera arteko errendimendua prozesu bat eta eskaerei bezeroaren irudikatzeko aukera bat hobetzeko, baita presentzia bottlenecks eta slowdowns, edo gaitasuna akatsak egiteko.) ez dira aldaketak egitura erakunde horrek eragina izan du) aldatu egin behar bezeroei prozesua) aldatu egin behar erakundearen (konprimitu behar denbora kostuak, lehiakortasuna areagotzea, eta abar)) prozesuan huts lortzeko emaitzak eta helburuak ezarri dugu geure burua) operadorea ez daki zer emaitza espero prozesua) operadorea ez da egokia argibideak onena egiteko, bere lana eta ez du jaso egokia prestakuntza) operadorea ezin egin baliabideen erabilera beharrezkoa den lan-prozesu) operadorea ez du ezagutzen bere performance) operadorea egokitu ahal izango independentean prozesua da, bada, ekoizten ez-adostasun - Aukeratu zein prozesua hobetzeko oinarritzen misioa eta lehentasunen antolaketa - Identifikatzeko arrazoi dela ekarri behar berregituratu prozesu - bezeroak Identifikatzeko prozesua galdera - Eskema bezeroaren beharrak, eta nola, produktu eta zerbitzuak erakundearen lerrokatu horiek behar - eskema arazo hori errepikatzen dira maiz, aldaketa - aztertzeko arrazoiak gaiak eta aldaketa - zehaztu nola egin dezakezu hobetzeko prozesua - Eskema berriaren helburuak - definitzeko beharrezkoak diren baliabideak hobetzeko prozesua - aukeratu egokiena pertsona prozesua hobetzeko eta talde bat osatzeko talde bat liderra - trena, beharrezkoa izanez gero, baliabide - argitzeko, erantzukizunak baliabide bakoitzean zehaztu zein jarraipen sortu neurri aurrerapen - zozketa laburpen bat mapa, zer egin nahi duzu: izena prozesua izan birmoldatu, helburuak zein da sortzen, talde liderra, taldeko kideak, erritmoaren, beharrezko baliabideak, txostena emateko, eta abar, Diseinu-prozesuan eta probatzeko bada ikusteko diseinatu zen bezala - prozesua Errazteko guztiak ezabatuz duplications, ezabatu kontrolak ez du ezertarako balioIdentifikatu puntuak non alferrik galtzen ari zara baliabideak, eta identifikatzeko puntu ahultasun - garatzeko aldaketak diseinatu - diseinu-prozesuan aldaketak - egonkorra egiteko - eta egin behar diren doikuntza - mantentzeko lortutako emaitzak eta institutionalizing aldaketak.
